作者：许国才员工服务员工综合素质客户沟通金融需求职业心理金融业务换位思考社会
摘要：一是着力提高员工综合素质。员工面对的是形形色色的客户,不同的客户具有不同的爱好和金融需求，高素质的员工可以与不同的客户从不同的角度进行沟通，满足客户的需求。二是引导员工形成健康的职业心理。客户在社会中受到各种各样的压力，到柜台力理金融业务时，希望受到尊重，喜欢遇到诚实、正直和充满善意的员工。三是尽量多为客户着想。员工要多从客户的角度进行换位思考，经常与客户沟通，
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