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如何完善客户经理组织架构

作者:莫彩祥客户经理组织架构业务联系分配法市场营销农业银行几种方法政治品德敬业精神公关能力

摘要:建立科学的客户经理组织架构体系,直接关系着农业银行市场营销的质量。笔者认为,可采取以下几种方法:一是素质分配法。根据客户经理的政治品德、敬业精神、业务水平和公关能力等,把客户经理分为高级客户经理、客户经理和助理客户经理。高级客户经理主要服务于重点客户和较差客户,客户经理和助理客户经理主要服务于优良客户和一般客户。二是社会关系分配法。通常把客户经理家庭成员、亲朋好友的客户及通过拉大户的关系请进来的客户统称为关系客户,为了方便业务联系的开展,应本着谁的关系谁服务,谁开发的客户谁服务的原则细分客户经理。三是专业特长分配法。

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现代金融

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