作者：张仲柜员年龄结构工作时间金融产品劳动强度服务质量工作压力综合营销推陈出新业务学习
摘要：当前．柜员队伍状况存在三忧：一是年龄结构不合理。一线柜员年龄普遍趋于老化。二是柜员人手少，劳动强度大，工作时间长。不同程度造成柜员疲劳工作，差错率增加，服务质量得不到保证。三是由于年龄偏大，工作压力大，业务学习从时间和能力上感到力不从心．对不断推陈出新的金融产品的内涵缺乏正确的掌握．综合营销无从谈起，从而削弱了作为金融产品终端渠道的营销效果。针对上述问题，建议从以下几方面入手解决：一是输入新员工，恢复和扩大市场化用工的比例。
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