作者：甄画柜面压力中间业务农业银行客户流失管理体制业务培训
摘要：凡是工资业务扩张快和中间业务增长高的地区，农行网点排长队的现象便处处可见，严重制约了储蓄的增长，高价值客户更是避而远之。为避免高价值客户流失，保证银行业务正常开展，笔者提出如下建议：扩大物理网点面积．增设服务窗口：引进“排队系统”，增加客户休息座位，让客户耐心等候；营业大厅增加导储小姐，引导客户分类办理业务，避免排错队，维护排队秩序：增加ATM等自动银行设备，
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《现代金融》（CN：32-1547/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代金融》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，现代金融杂志具有正规的双刊号。自创刊以来，被公认誉为具有业内影响力的杂志之一。
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