作者：葛继红; 汪诗萍; 周曙东在线评论动因sem网购消费者电商企业
摘要：本文从自身相关型动因、平台相关型动因和商家相关型动因3个维度提炼出网购消费者在线评论的9个动因，建构了结构方程模型对消费者在线评论动因进行实证检验。结果表明：消费者在线评论的显著动因依次为获得奖励、提升形象、情感分享、支持平台发展、改进产品或服务；自身相关型动因是网购消费者在线评论的主要动因，平台相关型和商家相关型动因是促使在线评论行为发生的重要推动力；此外．无暇评论、忘记评论以及评论系统过于繁琐是致使网购消费者不在线评论的关键因素。最后．本文基于电商视角提出系列建议。
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