作者：朱东梅服务网专卖店渠道扁平化四级城市消费者需求软硬件
摘要：自家电零售渠道发展变革以来，由于渠道扁平化的不断演变和消费者需求的不断升级，服务作为一个产业越来越受到了工厂和商的重视，更有企业给自己提出了具体的服务要求和近期内达到的服务水平。然而，服务不是一句空话，也不是一个个简单的回访电话就OK的业务，而是需要建设多种软硬件条件的综合性的体系，靠多种因素共同推动才能够达到的一个目标，并且这个目标是无法用数据来量化的愿景。
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《现代家电》（CN：11-4455/TS）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代家电》杂志特点:面向家电商、零售商、制造商、地产开发商。杂志宗旨：营销参谋，渠道顾问。选题深刻，权威公正。内容务实，编辑专业。新品信息，面向店长导购，直接扩大产品零售网点；本刊面向经销商，最受制造商欢迎，是传播业内品牌的最佳平面媒体。
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