顾客需要劳动力管理增加价值关键绩效指标流程改进业务流程现金流状况供应链运作人力资源
摘要：<正>与满足顾客需要相关的所有成本中,60%至80%的部分花费在行政或办公室的相关职能中。可惜的是,这一点在长期以来的流程改善中一直被忽视。生产运营中应用精益原则时,一个精干的员工队伍是必不可少的。毕竟,劳动力支出占到了一个典型运营预算的50%以上,闲置或未被充分利用的劳动力在没有增加价值的情况下却带来了成本支出。对办公室的运营而言,精益劳动力更加重要,因为劳动力是办公室流程中唯一最重要的投入。
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