作者：梁新弘便利性服务感知影响因素
摘要：由于科技进步和商业竞争加剧的影响,导致消费者对企业服务便利性的要求与日俱增。文章从服务便利性的认知及分类着手,基于消费者差异、企业运营及产品特性视角,对消费者所感知的决策便利性、接触便利性、交易便利性、利益传递便利性和售后服务传递便利性的影响因素进行探讨。
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《现代管理科学》（CN：32-1281/C）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代管理科学》立足江苏，面向全国。以学术研究为主，关注经济、管理领域最新研究、发展动态，挖掘经济、管理领域的深层内容，介绍经济、管理领域的锐意创新，重点探讨大中型企业发展中存在的管理问题。
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