作者：刘研; 仇向洋理论综述顾客价值理论管理学者问题导向发展过程阐述
摘要：自顾客价值理论出现以来,很多管理学者从不同的视角对顾客价值进行了阐述.然而到目前为止,顾客价值仍然没有确切的概念.本文从不同的角度对西方一些经典的顾客价值理论进行了整理和分类,归纳了问题导向和模型,阐述了顾客价值理论的发展过程.
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