作者：范杰业务技能员工营业服务女大学生邮政储蓄驻马店市业务骨干优质服务
摘要：当你走进河南省驻马店市正阳县邮政局新建街邮政储蓄营业班宽敞明亮的邮储营业服务大厅时,你会看到一列列整齐排列的工作台席,一张张面带微笑的脸庞,伴随着清脆悦耳的应答声和键盘敲击声。这就是＂微笑班长＂胡云和她的大学生＂明星班组＂正在忙碌工作的情景。这是一个以女大学生为业务骨干的年轻群体,她们以优质服务获得＂明星班组＂称号,这得益于该班用四个窍门提升员工的业务技能。
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《现代班组》（CN：21-1549/G3）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代班组》杂志坚持为改革创新服务，为企业基层服务的宗旨，直接面向企业、车间、班组等基层组织，反映基层管理者的愿望和呼声；传播党和国家的经济政策；研究和探讨新时期车间管理理论；交流基层组织工作经验和信息；介绍国内外科学管理方法和知识；探索如何建立新型有效的车间、班组和基层管理模式。
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