作者：杨芳急诊科护士护患纠纷成因护理人员患者就医护患关系人际关系鉴别分诊护患之间
摘要：护患关系是在特定的条件下，护理人员通过医疗、护理等活动与病人建立起的一种工作性的人际关系。急诊科护士是患者就医的向导，患者从鉴别分诊、挂号、检查、取药到治疗等，基本上每一个环节都要接触护士，护患之间的交往甚为密切。然而，一方面，由于就诊患者大都是起病急、病情重，对疾病的不了解使他们满腹焦虑和恐惧；
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