作者：张庆; 孙华贞; 兰宗荣; 俞秋莺网络点评服务质量内容分析法乡村民宿
摘要：以武夷山南源岭乡村民宿作为研究对象,选取携程旅行网的顾客评价数据为样本,利用ROSTCM6内容挖掘软件,进行评论信息提取,建立3项一级指标和13项二级指标,并将点评内容与民宿服务质量测评指标相对应,分析武夷山南源岭乡村民宿服务质量。最后,针对服务质量的不足提出升级民宿硬件设施设备、加强民宿经营者培训等意见和建议。
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《西昌学院学报·社会科学版》（CN：51-1690/C）是一本有较高学术价值的大型季刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《西昌学院学报·社会科学版》以反映西昌学院的新科学研究成果为主，同时吸收全国各地的稿件，用以推动西昌学院科学研究，并积极参与国内外学术交流，促进科技发展。读者对象主要是高校、科研院所师生及相关研究人员。
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