作者:徐兰中外资银行竞争策略王国刚银行业客户需求服务模式信用体系建设
摘要:优雅宜人的单间,画界大师的名作,舒适高贵的沙发,浓香扑鼻的咖啡,气质端庄的柜员小姐以及唾手可得的糖果和日报——客户们品着咖啡或香茶,享受着一对一式的服务。这就是外资银行的真实写照。
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