作者：韩清萍 李新芝 刘占春医疗纠纷有效投诉反馈
摘要：随着医疗体制改革的不断深入，人们的法律维权意识不断增强，医院的信访工作越来越面临了许多新情况。我院经过多年的摸索和实践，建立了有效投诉信息反馈制度，本文通过有效投诉原因分析、信访有效投诉反馈制度机制及有效投诉下降原因分析三方面，详细阐述了此机制在缓解医患矛盾中的重要作用。
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《西部医学》（CN：51-1654/R）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《西部医学》立足西部、面向全国，坚持理论与实践、普及与提高相结合的方针，集科学性、学术性、实用性为一体，既展示西部地区医学科技的发展，也报道国内外先进的医学科技成果及动态，不断促进与国内外的学术交流，积极推动西部地区医疗、教学、科研和医院管理水平的提高。
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