作者：安珣 刘金兰 陈丽华顾客满意度顾客视角大型超市行业
摘要：介绍了基于顾客视角的大型超市行业顾客满意度研究方法,通过关键事件分析法确定顾客视角的超市顾客满意度模型,利用主成分回归分析方法确定模型内有关指标。并以天津某大型超市为例进行实证研究,结果表明便利性对顾客满意度影响最大,而超市形象的效用绩效最高。
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《西北农林科技大学学报·自然科学版》（CN：61-1390/S）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《西北农林科技大学学报·自然科学版》综合性农业科学学术期刊，主要刊登农业科学、林业科学、植物保护、资源与环境科学、园艺科学、动物科学、动物医学、食品科学、农业水利与建筑工程、农业机械与电子工程、生物技术与基础学科等方面的学术论文、研究简报、文献综述。
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