作者：张连刚组织支持感组织认同成员满意度退出意愿合作社情感支持生产支持社会交换理论
摘要：基于社会交换理论，以组织认同和成员满意度为中介变量，构建组织支持感影响合作社成员退出意愿的关系模型，并利用来自225个合作社成员的调查数据，采用结构方程模型分析组织支持感、组织认同、成员满意度与合作社成员退出意愿之间的关系。研究表明：组织支持感对成员满意度和组织认同具有显著正向影响，对合作社成员退出意愿的负向影响显著；成员满意度和组织认同对组织支持感影响成员退出意愿具有中介作用；组织认同对成员满意度具有显著正向影响，对成员退出意愿具有显著负向影响；成员满意度对成员退出意愿具有显著负向影响；归属感、忠诚度和认知度显著正向影响成员的组织认同；服务满意度对成员满意度的影响最大，其次为关系满意度和民主满意度。应从组织支持感、组织认同和成员满意度等诸多因素入手，多途径降低合作社成员退出意愿。
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