作者：刘延彤; 王波; 何毅刚; 梁涛医院管理医疗纠纷协商处理技巧
摘要：医疗纠纷处理困难化已成为近几年社会的热点和难点问题。随着公民维护自身权益的意识越来越强，医疗纠纷呈现出多样化、复杂化和处理困难化等特点。《医疗事故处理条例》（以下简称《条例》）为解决医疗纠纷提供了三条解决途径：一是医患协商解决；二是卫生行政部门调解解决；三是民事诉讼解决。目前处理医疗纠纷的主要渠道是医患协商解决，由于医患双方存在着根本利害关系，协商过程其实就是双方相互对抗与相互妥协的过程。现就医疗纠纷协商处理谈几点体会。
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