2019年2月份市民服务热线运行情况

服务热线

摘要：2月1日至2月26日,共受理市民来电74766件,较1月减少40.52%,接通72896件,接通率97.50%。多媒体渠道收件4415件,其中省长信箱收件52件,网站收件1207件,市长信箱收件872件,微信收件2284件;热线平台共产生工单79664件,话务员直接答复群众50327件(占比63.17%),转二级平台29337件(占比36.83%),回复78796件(占比98.91%)。

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