作者：杨殿钟公共服务质量公共服务产品管理体制改革工作重心转移服务职能特色型意度服务对象协调型区
摘要：<正> 最近,市委领导到雁塔区调研时强调:要按照国际化、市场化、人文化和生态化的理念,抓好环境治理这个关键,做好消费产业这篇文章,以实现区域经济更快更好地发展。结合雁塔区的实际,应着力在塑造服务型、协调型、特色型、亲民型、落实型政府上做文章、下工夫。一、从服务对象和工作重心转移入手,着力塑造服务型政府对各级政府而言,承担公共服务职能,提高公共服务质量和企业、公众对政府所提供的公共服务产品的满意度,应当成为评价行政管理体制改革的主要标准,也是塑造服务型政府的重要内容。在这方面,我们要努力实现"三个转变"。一是在管理职能上实现由"大政府小社会"向"小政府大社会"的转变,进一步明确服务对象。雁塔区是城郊区,全区9l万人口中,有52万城市人口,15万农村人口,24万流动人口。过去,我们是"大政府小社会",管理和服务对象基本上只是辖区内的15万农民,而对辖区内的居民和流动人口关注相对较少,实际上这是一种政府行为的
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