作者：赵百川信访工作信访活动全国人大会议基层信访集体上访治理制度信访局涉法涉诉督办制度上访者
摘要：<正> 细细品味总理在十届二次全国人大会议记者招待会上答中外记者问时有关信访的对话,发人深省。当记者问到如果群众有了困难得不到解决,可能选择上访和信访,请问您怎样看待群众上访的问题?您在平时的工作中是否接触过群众上访的事?您是怎样处理的?温总理用简短的话来回答:"解决涉及群众利益的问题,从根本上来说是要靠制度,靠政策,靠法律。"面对去年全国二次信访大潮且至今未能衰退的形势,总理一语中的,抓住了当前信访工作的要害。
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