作者：范兴丰九校联盟服务体验价值模型服务策略
摘要：世界一流的大学，通常是指在世界范围内，在文化教育领域中，拥有雄厚的科研实力和重大的科研成果，且在重点学科领域享有极高声誉的高等学校。建设世界一流的大学，一直是国内各高校不懈的追求和努力的目标。文章通过对中国一流大学九校联盟开展重点学科服务现状进行调查，总结出调查过程中的服务体验，进行价值模型分析。文章以北京大学重点学科服务平台为例，提出重点学科服务策略，希望对国内各高校加快建设一流大学和一流学科提供参考。
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