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以提高客户价值为目标的医疗服务营销设计

作者:肖玉青医疗服务营销设计价值客户医疗市场专业服务医院管理层医疗行业买方市场医院品牌

摘要:随着医疗市场的进一步开放,医疗行业的竞争日益激烈。医疗服务已逐步从卖方市场向买方市场转变,如何吸引患者、细分市场、建立医院品牌等营销问题已成为医院管理层关注的课题。但医疗服务作为专业服务,其服务过程是创造健康的过程,与一般的专业服务如会计师、律师咨询服务相比,又有非常独特的地方。因此,研究医疗服务营销具有非常重要的意义。

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卫生经济研究

《卫生经济研究》(CN:33-1056/F)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《卫生经济研究》杂志国内外公开发行,以学术研究与理论探讨见长,坚持"为卫生改革与发展服务,为卫生经济学学科建设服务"的办刊宗旨,在总结卫生改革的经验、促进卫生事业的发展、探讨卫生经济的理论等方面发表了一系列质量较高的文章。

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