作者：王达信息工程建设监理四控三管一协调itil服务支持管理服务提供管理
摘要：我国现在的信息系统产业发展迅速,但同时存在着企业管理水平低,没有规范的管理流程等一些问题。这导致了在信息工程建设中业主和承建方从系统设计到系统建成期间双方不能达成一致意见,影响到工程建设的质量和进度。在这样的情况下,急需引进＂监理＂机制来协调双方的分歧。信息工程监理是一种技术、管理服务型的职业。监理应当本着公平,公正的原则为甲方提供技术、管理方面的咨询。本文的研究方向是以北京市社区热线（96156）运行维护阶段的监理为实际项目基础,总结监理方在工作中的监理要点,着重突出监理方起到的咨询作用,从而进一步归纳出运行维护阶段监理流程。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
