作者：章玉蓉; 周溪召服务水平评价指标层次分析法灰色综合评价法
摘要：城市交通是城市发展的重要组成部分之一,对城市的交通运输和物流有着重要的作用,而且对城市的布局及规模的发展有影响。上海市公共交通发展一直处于全国前沿,上海市71路公交是一种特殊的在上海市中心拥有独立路权的中运量公交,所以其服务水平受到各方的注意。文章首先通过查阅资料,总结归纳出适合上海71路公交的评价指标体系,主要有方便性、经济性、快捷性、舒适性、安全性这个五个方面。并根据指标体系设计出调查问卷,然后对乘客进行调查,之后根据调查情况选择用层次分析法选取权重,再用灰色综合评价法进行评价,最后进行评价总结。
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