作者：滕玉薇; 丁怡; 姜道奎跨境电商服务质量消费者选择意愿影响因素tam模型
摘要：通过文献分析，将跨境电商服务质量分为决策支持服务、支付和结算服务、物流服务和售后服务，在TAM技术接受模型的基础上，将感知有用性、感知易用性、感知安全性、感知可靠性作为影响消费者选择意愿的因素，主观规范作为调节变量，并以此构建模型。通过调查问卷收集数据，利用AMOS22．0进行验证性因子分析，结果表明：感知有用性、感知易用性、感知安全性和感知可靠性显著的正向影响消费者选择意愿，而主观规范对消费者选择意愿调节作用并不显著。最后为国内跨境电商平台改善服务质量提供了建议。
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