作者：张宏伟 姜海燕4c跨国物流企业顾客需求
摘要：4C营销理论在实践中的应用有助于企业赢得客户、获取和维系竞争优势。跨国物流企业进入中国后取得较大的成功，4C营销理论的运用在其中起到了不可或缺的作用。重点分析了4C营销理论在FedEx、UPS、DHL等跨国物流企业的具体应用，以期为我国物流企业提供借鉴和参考。
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《物流科技》（CN：23-1295/F）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《物流科技》系面向国内外公开发行的综合性科技期刊。其宗旨是开展国内外物流与技术交流，促进物流与科技进步，为物流科学化、社会化、现代化服务。
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