作者：姜江; 郑妍含电信客户关系管理业务运营支撑系统time模型
摘要：本文分析了CRM的基本含义并介绍了当前电信行业面临的机遇和挑战,阐述了下一代电信BOSS系统中实施CRM的必要性及其要点,提出了CRM在BOSS系统中应用实施的TIME模型,希望通过参考该模型帮助电信运营企业提高CRM应用的成功率.
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《物流科技》（CN：23-1295/F）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《物流科技》系面向国内外公开发行的综合性科技期刊。其宗旨是开展国内外物流与技术交流，促进物流与科技进步，为物流科学化、社会化、现代化服务。
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