作者：任芳物流解决方案客户忠诚度富勒波动性退货处理包裹分拣国内电子商务运营成本企业竞争流模式
摘要：为了满足客户的个性化需求,电商企业特别是电商平台往往需要提供海量的商品。电商模式下,无论客户的购买订单还是退换货订单,均呈现出批量更小、更分散,并且波动性更大的特点,这对物流操作而言则意味着更大的难度。毫无疑问,电商企业对退换货的有效管理,将直接影响其运营成本。
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《物流技术与应用》（CN：11-3728/TP）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《物流技术与应用》杂志由我国著名物流专家吴清一教授创办，是我国最早以报道物流系统技术与应用为主要内容的刊物之一，刊物以“让世界物流了解中国，让中国物流走向世界”为宗旨，以推广先进物流技术和设备的普及应用为己任，在国内外公开发行，读者遍及世界各地。
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