论客户智能在企业中的应用

作者：王哲; 杨林; 杨群客户智能体系企业管理客户关系管理顾客忠诚度中国商业银行ltv客户生命周期价值

摘要：客户智能，是创新和使用客户知识、帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。所有这些的实施必须有这样一个大前提：客户数据必须准确、完整，能初步具备构建客户数据仓库的标准。

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