作者：秦明森运筹学物流管理排队论随机服务系统车辆配置保管员
摘要：排队论,也称随机服务系统理论,是研究要求获得某种服务的对象所产生的随机性聚散现象的理论,它是从1909年丹麦的爱尔朗发表"概率与电话通话理论"开始的.在服务系统中,经常出现"等待线"问题,例如一台装卸设备用于给进库的车辆卸货,车辆可能随时到达,无车辆到达时装卸设备处于等待状态,车辆到达而装卸设备正在工作,车辆就要排队等待;仓库里的车辆出库,一般要经过检验人员检查,这也有一个等待问题;工具材料库的保管员负责工具和材料的发放事务,而领用人员的到达时间和需服务的时间也是随机的,这也出现等待线问题;飞机到达机场、船舶到达码头也是随机的,也有排队问题,等等.
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