作者：占茵快递物流服务质量服务意识
摘要：文中以上海S物流企业为研究对象,分析中国物流公司服务质量所存在的问题,并基于中国现阶段的国情提出合理化解决方案。并指出,物流公司应该树立以顾客为中心的服务理念,增加对基础设施的投资,完善末端服务。从而及时有效的应对市场竞争,增强企业竞争力。
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《物流工程与管理》（CN：42-1791/TS）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《物流工程与管理》主要栏目：物流论坛、物流经济、军事物流、供应链物流、物流技术、商品派送、农产品物流、交通运输、经济与管理、教育研究等。
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