作者：杨兼; 陈梦析突发事件舆情分析网络环境社会管理者执法机构执法行为信息沟通执法过程
摘要：由于传受双方对关键事实有不同理解，在突发事件的舆论螺旋中，往往存在舆情分析的盲区，如何避免网民的“灯下黑”猜想，是执法机构和社会管理者必须高度重视的问题在现今对抗性情绪比较强烈的现实网络环境中，网民对政府及其执法行为容易产生误解和猜疑，与此同时，如果发生信息沟通不当，或执法过程中存在瑕疵。那么，网民就会拼接“事实”、质疑“真相”、追问“担责”等等，政府和执法部门的形象就会因此而产生偏移，形成针对该事件网络热炒的情绪流瀑。
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