作者：吴勇毅crm系统erp客户关系管理系统整合大型企业集团电子商务平台资源计划系统信息化进程
摘要：作为企业两大管理应用软件，生产资源计划系统（ERP）和客户关系管理系统（CRM）向基于电子商务平台的整合、改进是企业在信息化进程中向管理要效益的一个必然发展趋势。IDC机构一项调查数据，我国信息化建设和“两化融合”进入一个全新阶段，95％的大型企业集团都上了ERP、CRM系统，50％以上的大型企业集团上了电子商务，而中型企业对应的上线率则分别为55％、25％，小微企业两项均不足20％。
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