指挥员消防员企业信息系统企业信息化工作服务中心保障工作企业运营业务部门
摘要：“每天白＋黑，每周5＋2，从年头忙到年尾”，这是对企业信息系统运维工作的生动写照。信息系统运维本质上是一项服务保障工作，事关企业运营、管理、决策，不是主业、影响主业，不是中心、服务中心。企业信息化工作部门肩负着系统运维职责，时刻都要应对来自四面八方的“网不通”、“系统慢”、“不稳定”等问题，容易成为业务部门的“出气筒”、抱怨投诉的主要对象，现实当中往往却是“台后一身汗、台前靠边站”。那么，如何摆脱这种消防员的角色，蜕变成指挥员呢？
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