作者：张琦（特约作者）; 李蠡（记者）it服务管理智慧指挥业务系统可靠性可用性
摘要：在当今动荡不宁、不断变化的IT环境中，IT服务管理（ITSM）的重要性不言而喻．它通过保证关键业务系统和服务的可用性和可靠性，为整个企业提供至关重要的支持。随着技术交得越来越复杂．解决问题也越来越耗时，对技能的要求不断提高，维持优质服务的成本不断上升。
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《网络安全和信息化》（月刊）创刊于2016年，由中华人民共和国工业和信息化部主管，中国电子信息产业发展研究院;赛迪工业和信息化研究院(集团)有限公司主办，CN刊号为：10-1416/TN，自创刊以来，颇受业界和广大读者的关注和好评。 杂志社联系方式：010-88558043；netadmin@365master.com。
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