患者自助挂号与窗口挂号需求度调查的比较分析

作者：韩文萍; 王亚平; 廖秀梅; 王辉自助挂号窗口挂号需求比较

摘要：如何让患者方便、快捷、准确地挂上号,合理分流高峰挂号人群,是医院门诊管理的重要内容。以往单一的窗口挂号模式已不能满足患者需求。陆军总医院于2013-12与中国农业银行、中国银行、GWI长城医疗公司共同开发了＂银医通＂系统,包括＂银医通＂自助挂号。至2014-06-30止,日自助挂号率达到26.5%,自助挂号率尚未达到理想状态。

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