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便利店员工的魅力

作者:何丽银早上好活动空间钱货次见下午茶姑且不论人能公关人员商业杂志连锁便利店

摘要:清晨,我挤出沙丁鱼罐头般的地铁,来到公司楼下便利店购买早餐。"早上好,买些什么?"一个明亮的声音在耳边响起,循声望去,一位年约四十的女子围着围裙站在熟食车后面,用询问的眼光望着我,脸上的笑容热情洋溢。这是我第一次进这家店,格局与常见的便利店无异:5平方米左右的店面整齐有序地陈列着各种商品,熟食车后面1平方米左右的区域是工作活动空间。便利店的工作重复单调,工作人员大多面无表情,仿佛每个人都是机器人,职责仅是与消费者完成钱货两清的交易。第一次见到这样的笑脸让我颇为错愕,随后多天观察,发现这位女子把整栋大厦变成了她的熟人社区。

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