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读书直效行销2010年营销流程客户关系客户营销出版时间出版社

摘要：客户营销的声音：以改革性的五步骤创建客户关系营销流程 作者．Ernan Roman 出版社：McGraw—Hill 出版时间：2010年10月28日 作为直效行销领域的大师，之前曾提出了整合性直效行销等观点。如今，作者在本书中介绍了具有改革性的五个步骤，

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