作者：洪玲客舱乘务员亲和力客舱服务
摘要：在民航服务业中,空乘服务是窗口,是民航运输重要的组成部分,高质量的空乘服务已经成为航空公司对外展示形象、吸引客源的最好方法。亲和力的形成可以使空乘人员的服务过程更加顺畅。因此,打造良好的亲和力,以适应我国民航业的发展需求是必不可少的必修课。
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