作者：宋先道顾客满意度预警系统预警管理实证研究预警措施
摘要：根据预警系统的设计理论，构建了顾客满意度预警系统，其内容包括了顾客满意度预警指标系统，顾客满意度预警信号系统，确定顾客满意度预警界限。并以东风雪铁龙轿车的顾客满意度预警为实证分析，对该品牌轿车的顾客满意度预警情况进行计算、分析，针对雪铁龙轿车的不足之处提出了相关的预警措施。这对改善公司营销系统工作状态有一定的作用。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《武汉理工大学学报·信息与管理工程版》（CN：42-1825/TP）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《武汉理工大学学报·信息与管理工程版》重点刊登电子与电工、通信与信息、计算机、控制与自动化以及经济、管理科学与工程、物流工程等学科的最新研究成果，同时刊登机械工程、土木工程与建筑、船舶与海洋工程以及力学、数学、物理学等基础学科的研究与工程应用论文。
杂志详情
