作者：田瑞服务环境95598精益化管理
摘要：在分析客户服务环境、形势和95598客户服务管理现状的基础上,探讨如何将精益化管理模式应用到95598客户服务中,以更加优质的服务回报客户,积极解决客户关注的热点、难点问题,构建和谐的供需关系。
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《武汉电力职业技术学院学报》是一本有较高学术价值的大型季刊，主要刊登能源动力、土建、测绘、机械、计算机、经济管理、教育等专业的学术论文。自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。
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