作者：零点调查银行服务营业环境年度报告研究咨询数据显示营业网点
摘要：最近由零点研究咨询集团编制的《零点银行服务指数2006年度报告》指出：当我们进入银行大厅时．展现在我们面前的是。明亮的窗口”、“整洁的环境”．整体营业环境良好；但是．当您准备坐下来细细享受服务时．发现“座无虚席”．离开时更是黯然神伤，无人与您微笑告别。本次调查数据显示．在银行服务的36项指标中，“营业网点环境好”得分较高．在所有指标中居第二位（76．2分）；“办理业务完毕离开时的送别”表现最差（63．62分）．两者差的不是一分．两分．而是十几分。
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