作者：孙晋海; 蔡捷; 李拓键运动健身app双因素理论社会交换理论使用意愿
摘要：为丰富运动健身APP相关理论,促进体育健身市场发展,以运动健身APP用户使用意愿为研究对象,以双因素理论为基础,运用结构方程模型对其进行保健-激励双重视角的实证分析。结果表明:按照影响程度大小,对用户感知利益产生影响的激励因素有获取健身知识、经济方便、社会交流及锻炼身体;对用户感知风险产生影响的保健因素有产品和服务质量、售后服务、企业信誉及安全和隐私。此外,从路径系数看,激励因素能够提高用户的感知利益,对其使用意愿产生积极作用;保健因素能适当缓解用户的感知风险;激励因素对使用意愿的影响力大于保健因素。建议:加强核心业务板块建设,提供适当的经济激励,形成用户社区归属感,营造良好的知识文化氛围,制定清晰有效、简明易懂的安全隐私政策,提高产品和服务质量,提升企业信誉,改善售后服务。
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