作者：徐楷超铁路运输杭州高铁枢纽层次分析法yaahp软件评价指标
摘要：中国高铁近年来不断飞速发展,在运输里程和旅客发送量上都稳居世界第一。而旅客在满足出行需求的基础上,对运输服务质量有着更为多样化的要求,高铁枢纽作为高铁路网的重要运输节点,发挥着路网中枢的作用。因此如何对高铁枢纽服务质量进行合理评价,对于提升高铁竞争力有重要意义。本文以杭州高铁枢纽为研究对象,进行调研分析。构建了高铁枢纽服务质量评价指标体系,设计相应的调查问卷,通过对回收的问卷进行数据的统计分析,并利用层次分析方法对杭州高铁枢纽服务质量进行评价,掌握当前杭州高铁枢纽服务质量存在的问题,评价结果可以为杭州高铁枢纽主管部门提供运营工作的决策参考依据。
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