作者：崔航; 张辉; 岂军; 杨毅大数据挖掘协同平台经营管理体制个性化服务信息通信行业存量用户经营体系有效管控
摘要：山东联通在存量用户维系工作中积极适应当前通信行业转型变革和客户运营新趋势,不断探索基于大数据挖掘建立存量维系经营体系,整合数据资源,建立大数据模型,建设精准维系平台和触点协同平台,对全网用户进行精准画像、个性化服务的有效管控新途径,构建了符合信息通信行业特性和大数据服务优势的存量用户经营新模式,从根本上打破了传统的存量用户经营管理体制。
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