作者：张政家庭智慧产品市场深耕客户需求高速信息网络信息服务
摘要：家庭产品是客户需求的重要实现者,通过丰富的家庭信息服务满足客户需求,可以有效增加客户的大网黏性,提升客户满意度。在中国移动＂大连接＂战略指导下,把握家庭领域万物互联机遇,使家庭产品成为实践集团战略路径及拓展中国移动智慧家庭市场的重要支点。智慧家庭是基于新一代信息技术的综合性服务平台,通过家庭智能设备、物联网、高速信息网络和应用服务的有机融合,实现宽带家庭中设备与人的理解和互动。其特征主要体现在服务场景化方面。
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