作者：杨威电子渠道运营商消费者视角交易方式电子银行互联网技术替代率服务优势
摘要：随着移动互联网技术的不断发展,电子渠道的种类不断丰富、功能不断完善,电子渠道突破时空限制的服务优势和安全便捷的交易方式,使得大量营业厅柜台业务可以通过电子渠道来完成。然而,运营商的电子渠道替代率普遍低于25%,同为服务业,银行业的电子渠道发展则要成熟得多,电子银行交易替代率普遍超过70%,其中民生银行、招商银行的电子银行替代率更是突破90%,分别达到94.43%和91.85%。
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