作者:姚群峰服务创新客户服务口碑效应推荐产品市场调查谈论企业制造
摘要:企业在开展服务创新与服务升级,提升客户服务体验时,要注意遵循三大原则,厘清客户服务体验的类型,有针对性地打造超预期体验、管理客户预期,从而制造口碑效应,吸引客户,实现不营而销。服务创新的三大原则一是口碑效应口碑是指人们谈论和分享信息。口碑效应,就是用户为产品说好话,主动向别人谈论、推荐产品,口口相传,从而源源不断地产生新交易。市场调查显示,只有14%的人相信广告,
注:因版权方要求,不能公开全文,如需全文,请咨询杂志社
《通信企业管理》(CN:11-4813/F)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度,颇受业界和广大读者的关注和好评。 《通信企业管理》作为通信行业内发行量最多的期刊之一,是企业进行宣传的最佳选择,也是通信企事业单位组织宣传和活动策划的最佳支撑平台。
省级期刊
人气 805733 评论 68
部级期刊
人气 563611 评论 50
人气 499836 评论 74
人气 495286 评论 71