作者：黄甫山用户投诉运营商营业厅谷歌公司用户满意度
摘要：我们喜欢完美的表现,这是人性使然,无论你是不是完美主义者。作为一个部门或者一个区域的负责人,我们希望我们负责的单元能有完美的表现,希望我们负责的单元在上级的心目中有良好的印象。作为一名管理者,我们也希望看到我们的下级有完美的表现,都不喜欢工作干得不好、问题一大堆的下属。在我们的工作中,似乎随处可见完美的表现。以KPI为例,笔者看到某省级运营商的下属分公司KPI得分绝大多数在90分以上（100分制）。具体到个人,
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