大数据时代：好的服务是营销,好的营销是服务

作者：马继华客户服务电子商务平台精准营销腾讯政企客户大客户经理淘宝程序分析云客管理革新

摘要：服务是苦差事,这显然不是一句假话。做客户服务的人都知道,每个客户的需求千差万别,因此,要想把服务做好,就必须对客户多一些了解,能够洞悉客户需求的真正内涵。当前社会已经进入到了大数据时代,互联网公司在客户服务方面纷纷作出探索,精准服务也进入到了更高的层次。

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